Den Standard setzen: JACK & JONES und James Heal

Die dänische Herrenbekleidungsmarke JACK & JONES, die unermüdlich nach Qualität strebt und Maßstäbe in der Modeindustrie setzt, wandte sich an James Heal, um ihr neues Vorzeigelabor im Zentrum ihres Hauptsitzes in Dänemark zu entwickeln.

JACK & JONES wurde 1990 in Dänemark gegründet und ist heute das größte Unternehmen der BESTSELLER A/S Gruppe. Als eine der führenden Marken für Herrenjeanswear in Europa entwickelt JACK & JONES Kollektionen für alle Gelegenheiten und Modetrends in den Bereichen Schneiderei, urbane Sportbekleidung, Schuhe und Accessoires. JACK & JONES betreibt derzeit 1000 Filialen und die Marke geht mit Accessoires und Schuhen über die Bekleidung hinaus und setzt mit neuen und innovativen Materialien und Stoffen immer wieder neue Akzente. Für weitere Informationen besuchen Sie: www.jackjones.com

Naja ist Qualitätsmanagerin bei JACK & JONES, aber davor hat sie eine lange und erfolgreiche Karriere in der Textilprüfung hinter sich - und hatte viele Jahre lang mit Geräten von James Heal gearbeitet. Sowohl Naja als auch Jeannie hatten vor sieben Jahren James Heal in Halifax, Großbritannien, besucht, um sich an verschiedenen Geräten, darunter auch Titan, zu schulen.

"Als mein Markendirektor mich 2012 bat, ein internes Labor einzurichten, war ich mir zunächst nicht sicher - so etwas hatten wir noch nie gemacht und ich war mir nicht sicher, warum wir es brauchten", erklärt Naja. "Als ich das Projekt in Angriff nahm, wusste ich jedoch, dass das Labor nicht nur ästhetisch überzeugen musste, sondern dass wir vor allem die beste Qualität und Zuverlässigkeit bieten mussten. Für mich war James Heal die erste - und einzige - Wahl, es gab keine Alternative".

Als es um die Ausstattung des Labors ging, erklärten Naja und ihr Team, dass sie eine große Auswahl an Geräten hatten und die Entscheidung für ein hauseigenes Labor bald Sinn machte: "Wir haben viele Lieferanten, aber wir besitzen keine eigenen Fabriken. Als das Labor erst einmal in Betrieb war, erkannte ich sofort den Vorteil eines eigenen Labors. Die Lieferanten besuchten den Hauptsitz, sahen das Labor und waren sehr beeindruckt von der Qualität und der optischen Attraktivität der Geräte. Sie wollten dann die gleiche Einrichtung und kopierten das Labor in ihren eigenen Fabriken - und entschieden sich natürlich auch für James Heal!'

• ElmaTear
• CrockMaster
• Martindale (normaler Abrieb, Sockenabrieb und Pilling)
• GyroWash
• Titan 4 (mit speziellem Werkzeug zum Knöpfchenziehen)
• Orbitor (mit Pilling-Box und SnagPod)
• TruBurst
• Tautex
• Spray Rating Tester

Und nicht nur das: Die erstaunten Gesichter der Kunden und Besucher waren ein echtes Indiz dafür, dass das hauseigene Labor die Wahrnehmung der Marke JACK & JONES wirklich verändert hat.

"Die Leute sind so beeindruckt von dem neuen Labor. Man kann sehen, dass sie eine andere Energie haben, wenn sie es verlassen! Manche Leute sind so überrascht, dass sie eine Vorstellung davon haben, auf welchem Niveau wir arbeiten - aber wenn sie hier waren, gehen sie mit einem anderen Verständnis."

"Die Kunden haben uns gesagt, dass sie 'umgehauen' wurden und dass wir 'in einer ganz anderen Liga spielen' - das war unser Lieblingsfeedback! Ich denke, es ist wichtig für uns, dass wir das, was wir sagen, mit dem, was wir tun, in Einklang bringen - es gibt keine leeren Worte. Wenn wir sagen, dass wir die Besten sind, dann deshalb, weil wir mit den besten Geräten arbeiten und uns voll und ganz auf die Produktqualität konzentrieren - unsere Standards sind hoch, und unsere Kunden und Lieferanten können das sehen."

Diese hohen Standards ziehen sich durch alles, was Naja und ihr Team tun. Sie haben einen "strengen Qualitätsprozess" eingeführt, der ein internes Zertifizierungsverfahren umfasst, das alle Lieferanten durchlaufen müssen, wenn sie mit JACK & JONES zusammenarbeiten. Dies, so Naja, hebt ihre Marke von anderen ab und zeigt ihren Kunden, dass Qualität an erster Stelle steht.

Die Auswirkungen der Covid-19-Pandemie

Vor der Pandemie bestand das LAB aus einem dreiköpfigen Team, aber in den letzten 18 Monaten hat Naja hauptsächlich allein gearbeitet. "Wie alle Unternehmen waren wir in den letzten anderthalb Jahren gezwungen, uns anzupassen und anders zu arbeiten."

Das LAB wurde in kleinerem Maßstab geführt, aber das Geschäft hat die Pandemie überlebt - vor allem dank des Booms der Online-Verkäufe. "Das hat uns gerettet", sagt Naja. "Zum Glück sind alle wieder bei der Arbeit und treffen die notwendigen Vorsichtsmaßnahmen."

"Das Geheimnis einer perfekten Passform und einer langlebigen Lieblingsjeans liegt im Detail." - Dennis Birk Jørrgensen

Das LAB wird für Forschung und Entwicklung sowie für die täglichen Tests genutzt, sagt Naja. es ist eine große Leistung, ein Labor vor Ort zu betreiben, das zu hundert Prozent professionell für Forschung und Entwicklung sowie für die täglichen Tests genutzt wird. Das macht einen großen Unterschied für uns und unsere Kunden aus - vor allem, was das interne Wissen und die internen Schulungen angeht."

Speziell für JACK & JONES, fügt Jeannie hinzu, bedeutet das hauseigene Labor, dass sie besser verstehen können, was mit einem Stoff während des Tests passiert - um das Ergebnis zu bewerten und Schlussfolgerungen zu ziehen.

"Das ist mit externen Laborberichten von Dritten nur schwer möglich. Unsere Erfahrung und unser Wissen machen den Prozess so effektiv. Wir können mit Kunden und Lieferanten zusammenarbeiten - gemeinsam Entwicklungsarbeit leisten, Tests vergleichen, technisches Feedback geben und diskutieren - das könnten wir nicht, wenn wir alle unsere Tests an ein Drittlabor auslagern würden."

Das bedeutet, so Jeannie, dass sie Zeit sparen und fundiertere Empfehlungen aussprechen können, denn "Testberichte von Dritten sind nur Zahlen. Zahlen allein reichen nicht aus: Sie müssen interpretiert, erklärt und empfohlen werden. Für uns ist das der größte Vorteil eines hauseigenen Labors: Wir können Produkte schneller entwickeln, weil wir sehen, wie der Stoff getestet wird und wie er sich während der Tests verhält. Wenn während des Tests etwas passiert, sind wir da, um zu sehen, warum und wie sich eine Probe verhält. Wir können Hinweise geben, was zu tun ist, wenn ein Material versagt, und einen Plan erstellen, wie wir mit unseren Lieferanten zusammenarbeiten können, um es zu verbessern."

Das hauseigene Labor ermöglicht es Naja und ihrem Team, in viel kürzerer Zeit Antworten für die Forschung und Entwicklung zu finden. "Das Designteam kommt zu uns mit Ideen für neue Materialien und wie man sie testen kann. Das Testen dieser Materialien in der Entwicklungsphase hilft uns zu verstehen, wofür der Stoff geeignet ist - für den Endverbrauch? Wir können testen, ob Änderungen am Design oder an den Materialien erforderlich sind, und das hilft uns, Entscheidungen über ganze Produktlinien zu treffen!"

Zukünftige Trends

Zum Abschluss unseres Gesprächs haben wir darüber gesprochen, welche Trends Naja und Jeannie in der Bekleidungsindustrie besonders interessieren. Einer der wichtigsten Bereiche, den sie entwickeln möchten, ist nachhaltige und ökologische Mode, insbesondere neue nachhaltige Fasern und nachhaltige Einkaufsmethoden.

"Generell sehen wir eine Zunahme von nachhaltiger Mode - von Fasern über Färbemethoden bis hin zu Waschmethoden. Die Verwendung verschiedener Fasermischungen hat zugenommen, da die Baumwollpreise steigen und die Notwendigkeit besteht, nachhaltigere Alternativen zu finden. Die Verbraucher achten immer mehr auf Nachhaltigkeit und die Lebensdauer ihrer Kleidungsstücke. Sie wollen sehen, dass die Behauptungen der Marken mit Beweisen untermauert werden. Eine Sache, die wir besonders gerne erforschen möchten, ist die Verwendung von Pflanzenfarben. Wie verhalten sie sich und sind sie waschbeständig?", fügt Naja hinzu.

• Großartige Erfahrung und Zusammenarbeit mit den technischen Spezialisten von James Heal
• Die Ausrüstung ist einfach, leicht zu bedienen und visuell ansprechend
• Wenn wir Probleme oder Fragen haben, ist es einfach, Unterstützung von James Heal und unserem lokalen Agenten zu bekommen - keine Ausfallzeiten - wir können weiterarbeiten und bekommen problemlos Hilfe von allen Seiten!

Als langjähriger Kunde von James Heal waren wir hocherfreut, JACK & JONES bei der Verwirklichung ihres Ziels zu helfen, ein Vorzeigelabor im eigenen Haus zu schaffen, das nicht nur ein "Statement" für Kunden und Lieferanten darstellt, sondern auch eine entscheidende Rolle in der Forschung und Entwicklung sowie bei der Wiedererkennung der Marke spielt.

Wir würden Ihnen gerne helfen, Ihr Labor so zu entwickeln, wie wir es mit JACK & JONES getan haben. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, um zu erfahren, wie wir Sie unterstützen können.