Fallstudie: 30 Jahre Prüfung mit CETTEX

CETTEX bietet ein umfassendes Angebot an Dienstleistungen wie technische Unterstützung im Textilbereich, Analysen und Labortests sowie professionelle Schulungen und Fachwissen. Es unterstützt tunesische Textilunternehmen bei ihrer technischen, verwaltungstechnischen und organisatorischen Entwicklung und hilft ihnen bei ihrem Ansatz für Wachstum und Innovation.

Die ISO-akkreditierten Labors von CETTEX führen physikalische und chemische Analysen für namhafte Kunden wie Next, Levi's Dockers, TUNAC, CELIO, um nur einige Beispiele zu nennen, durch. In den Labors werden über 100 verschiedene Tests durchgeführt, darunter Tests von Fasern, Garnen, Stoffen und Zubehör.

Wir haben uns mit dem Geschäftsführer von CETTEX, Herrn Mohsen Missaoui, und seinem Team unterhalten, um mehr über ihre Investitionspläne für ihre Textiltestlabors und den Ethos hinter ihrer Expansion zu erfahren.

Das Team von CETTEX, das bisher hauptsächlich mit inländischen Kunden gearbeitet hatte, erkannte, dass sich der lokale Markt weiterentwickelt hatte und die meisten Hersteller nun exportierten, und begann zu untersuchen, ob es ähnliche internationale Möglichkeiten für ihr eigenes Unternehmen geben könnte.

Mit Unterstützung des Ministeriums arbeitete CETTEX mit einer Reihe von Partnerorganisationen in Tunesien und ganz Europa zusammen, um Marktforschung zu betreiben und nach neuen Möglichkeiten zu suchen, das eigene Geschäft außerhalb des Heimatmarktes auszubauen.

"Unsere ultimative Vision war es, unser Labor auf das gleiche Niveau wie multinationale Unternehmen zu heben und unser Geschäft von nationalen auf internationale Kunden auszuweiten und schließlich mehr große globale Marken zu bedienen", sagte Herr Missaoui.

Nach der Erforschung potenzieller neuer Märkte und der Formulierung einer Expansionsstrategie erstellte CETTEX einen Plan, um seine Fähigkeiten auf ein internationales Niveau zu heben und auf der globalen Bühne konkurrenzfähig zu sein. Sie erkannten die Notwendigkeit, ihre Dienstleistungen zu erweitern und zu verbessern, um ihre Ziele zu erreichen, und identifizierten durch ihre Forschung die gewünschten Prüfgeräte, um die Anforderungen der internationalen Kunden zu erfüllen, die sie ansprechen wollten.

Das erste neue Gerät, das im Rahmen des Plans installiert wurde, war ein ProMace Snag Resistance Tester, der zu der bereits vorhandenen umfangreichen Laborausstattung von James Heal für die Prüfung von Textilien hinzugefügt wurde.

CETTEX arbeitet bereits seit 1995 mit James Heal und seinem lokalen Vertriebspartner Vibratech zusammen, nicht lange nachdem das Unternehmen sein Labor gegründet hatte. Da die Geräte von James Heal in ihren Labors zuverlässig arbeiteten und sie über viele Jahre hinweg eine starke Beziehung zu Vibratech aufgebaut hatten, wusste CETTEX, mit welcher Marke sie idealerweise zusammenarbeiten wollten, um ihre Expansion und die geplanten neuen Investitionen in die Zukunft umzusetzen.

Zu seinen Erfahrungen mit dem Unternehmen sagt Herr Missaoui: "Wir haben uns für die Instrumente von James Heal entschieden, weil sie so hochwertig und robust sind und so lange halten. Alle Funktionen sind fantastisch und gehen auf unsere Bedürfnisse ein." Darüber hinaus war der Kundendienst ein wichtiger Faktor: "Das Fachwissen der Ingenieure und die kontinuierliche technologische Unterstützung, die uns geboten wird, ist von anderen Anbietern unübertroffen, es ist eine partnerschaftliche Beziehung", fährt er fort.

Als öffentlich finanzierte Organisation muss CETTEX bei der Beschaffung ein optimales Preis-Leistungs-Verhältnis erzielen, und das bedeutet, dass Langlebigkeit und Zuverlässigkeit die wichtigsten Faktoren sind.

Das CETTEX-Team war der Meinung, dass James Heal sich auf die einzelnen Testbereiche spezialisiert hat und über ein umfassendes Verständnis der Instrumente verfügt. Weitere Vorteile, die das CETTEX-Team nannte, waren die Benutzerfreundlichkeit für Techniker und die Einbeziehung internationaler Standards in die Software.

"Mir gefällt die Tatsache, dass James Heal nah am Endverbraucher ist und immer nach Verbesserungen sucht, indem es das Feedback aufnimmt, um den Kunden das zu geben, was sie wollen. Es ist eine kooperative Beziehung, die in die Zukunft investiert", sagt Herr Missaoui.

Madame Imene Slama, verantwortlich für F&E und Projekte, fügt hinzu: "Für unser Vertrauen in die Produktqualität und die Testergebnisse ist es wichtig, dass die Instrumente in Großbritannien hergestellt werden, da dies im Vergleich zu Produkten aus anderen Ländern eine große Erfahrung darstellt."

"Unserer Erfahrung nach ist James Heal mit seinem Kundendienst weit voraus, andere sind nicht so großzügig und haben nicht die kontinuierliche Beziehung, die wir haben", erklärt Herr Missaoui.

Da die EU der wichtigste Markt für CETTEX ist, wird der Green Deal 2030 als ein sehr wichtiger Faktor in der Geschäftsplanung angesehen. Die EU-Strategie für nachhaltige und zirkuläre Textilien, die den Green Deal umsetzt, befasst sich mit der Produktion und dem Verbrauch von Textilien und erkennt gleichzeitig die Bedeutung des Textilsektors an.

Das Team von CETTEX ist der Meinung, dass diese neue EU-Strategie sich in vielerlei Hinsicht auf den Sektor auswirken wird, von der Produktkennzeichnung bis hin zur Besteuerung auf der Grundlage des CO2-Fußabdrucks, den sie genau beobachten.

Darüber hinaus hat das Team in den letzten Jahren eine Veränderung des Verbraucherverhaltens in Europa beobachtet, wie z.B. weniger zu kaufen, um Abfall zu vermeiden, die Umwelt mehr zu respektieren und sich mehr Gedanken über Nachhaltigkeit zu machen. Trends, die in die zukünftige Planung von CETTEX einfließen werden.

"Ja, absolut! Wir haben oft Besucher in unseren Labors für Forschung und Entwicklung sowie Studenten, und wir empfehlen immer James Heal Instrumente", schließt Herr Missaoui.