Caso di studio: 30 anni di test con CETTEX

CETTEX offre una gamma completa di servizi, come l'assistenza tecnica nel settore tessile, l'analisi e le prove di laboratorio, oltre a fornire formazione e competenze professionali. Sostiene le aziende tessili tunisine nel loro sviluppo tecnico, manageriale e organizzativo e le aiuta nel loro approccio alla crescita e all'innovazione.

I laboratori accreditati ISO di CETTEX eseguono analisi fisiche e chimiche per clienti di alto profilo come Next, Levi's Dockers, TUNAC, CELIO, per citarne alcuni. Nei loro laboratori vengono eseguiti oltre 100 tipi di test, tra cui quelli su fibre, filati, tessuti e accessori.

Abbiamo trascorso un po' di tempo con il Direttore Generale di CETTEX, Mohsen Missaoui e il suo team, per saperne di più sui loro piani di investimento nei laboratori di analisi tessili e sull'etica alla base della loro espansione.

Avendo lavorato principalmente con clienti nazionali, il team di CETTEX ha visto che il mercato locale si è evoluto, con la maggior parte dei produttori che ora esportano, e ha iniziato a indagare se ci potessero essere opportunità internazionali simili per la propria organizzazione.

Sostenuta dal Ministero, CETTEX ha collaborato con una serie di organizzazioni partner in Tunisia e in Europa per condurre ricerche di mercato, cercando nuovi modi per far crescere la propria attività al di fuori del mercato nazionale.

"La nostra visione finale era quella di elevare il nostro laboratorio per portare CETTEX allo stesso livello delle aziende multinazionali e far crescere la nostra attività esclusivamente dal mercato nazionale fino a includere clienti internazionali, e infine servire più grandi marchi globali", ha detto Missaoui.

Con la ricerca di nuovi mercati potenziali e la formulazione di una strategia di espansione, CETTEX ha creato un piano per sviluppare le proprie capacità a livello internazionale e competere sulla scena mondiale. Hanno riconosciuto la necessità di ampliare e migliorare i loro servizi per raggiungere i loro obiettivi e, attraverso la ricerca, hanno identificato gli strumenti di prova desiderati per soddisfare i requisiti dei clienti internazionali che volevano attirare.

Il primo nuovo strumento ad essere installato è stato un ProMace Snag Resistance Tester come parte del piano, che è stato aggiunto alla suite completa esistente di attrezzature di laboratorio James Heal per il test dei tessuti.

CETTEX collabora con James Heal e con il suo Sales Channel Partner locale, Vibratech, dal 1995, non molto tempo dopo la creazione del suo laboratorio. Avendo avuto strumenti James Heal che funzionavano in modo affidabile nei loro laboratori, e una forte relazione con Vibratech costruita nel corso di molti anni, CETTEX sapeva con quale marchio avrebbe voluto idealmente lavorare per implementare la sua espansione e i nuovi investimenti previsti per il futuro.

A proposito della sua esperienza con l'azienda, il signor Missaoui commenta: "Abbiamo scelto gli strumenti James Heal per la loro qualità e robustezza, che durano molto bene nel tempo. Tutte le funzioni sono fantastiche e rispondono alle nostre esigenze" Inoltre, il servizio post-vendita è stato un fattore primario: "L'esperienza degli ingegneri e il supporto tecnologico continuo fornito non sono paragonabili a quelli di altri fornitori, è un rapporto di collaborazione", continua.

In quanto organizzazione finanziata con fondi pubblici, CETTEX deve ottenere il miglior rapporto qualità-prezzo nei suoi acquisti, e questo significa che la longevità e l'affidabilità sono considerazioni fondamentali.

Il team di CETTEX ha ritenuto che James Heal fosse specializzato e avesse una forte comprensione degli strumenti in ogni area di test. Altri vantaggi menzionati dal team di CETTEX sono stati la facilità d'uso per i tecnici e l'inclusione degli standard internazionali nel software.

"Mi piace il fatto che James Heal sia vicino agli utenti finali e che cerchi sempre di migliorare, accogliendo i feedback per dare ai clienti ciò che desiderano. Si tratta di un rapporto di collaborazione, che investe nel futuro", afferma il signor Missaoui.

Responsabile della Ricerca e Sviluppo e dei Progetti, Madame Imene Slama aggiunge: "Per la nostra fiducia nella qualità dei prodotti e nei risultati dei test, è importante che gli strumenti siano prodotti nel Regno Unito, con l'esperienza che questo comporta rispetto ai prodotti di altri Paesi"

"In base alla nostra esperienza, James Heal è all'avanguardia per quanto riguarda il servizio post-vendita, mentre altri non sono così generosi e non hanno il rapporto continuativo che abbiamo noi", spiega il signor Missaoui.

Poiché l'UE è il mercato principale per CETTEX, il Green Deal 2030 è considerato un fattore molto importante nella pianificazione aziendale. Attuando il Green Deal, la Strategia dell'Unione Europea per i Tessili Sostenibili e Circolariaffronta la produzione e il consumo di tessuti, riconoscendo l'importanza del settore tessile.

Il team di CETTEX ritiene che questa nuova strategia dell'UE avrà un impatto sul settore in molti modi, dall'etichettatura dei prodotti alla tassazione basata sull'impronta di carbonio, che sta monitorando attentamente.

Inoltre, il team ha osservato un cambiamento nel comportamento dei consumatori in Europa negli ultimi anni, ad esempio acquistando meno per ridurre gli sprechi, rispettando maggiormente l'ambiente e pensando di più alla sostenibilità. Tendenze che alimenteranno la pianificazione futura di CETTEX.

"Sì, assolutamente! Abbiamo spesso visitatori nei nostri laboratori per la ricerca e lo sviluppo e visite di studenti, e raccomandiamo sempre gli strumenti James Heal", conclude il signor Missaoui.