Estudio de caso: 30 años de pruebas con CETTEX

CETTEX ofrece una gama completa de servicios como apoyo técnico en textiles, análisis y pruebas de laboratorio, además de proporcionar formación profesional y experiencia. Apoya a las empresas textiles tunecinas en su desarrollo técnico, de gestión y organizativo, y les ayuda en su planteamiento de crecimiento e innovación.

Los laboratorios acreditados ISO de CETTEX realizan análisis físicos y químicos para clientes de alto perfil como Next, Levi's Dockers, TUNAC, CELIO, como algunos ejemplos. En sus laboratorios se realizan más de 100 tipos de pruebas, incluyendo pruebas de fibras, hilos, tejidos y accesorios.

Pasamos algún tiempo con el Director General de CETTEX, el Sr. Mohsen Missaoui y su equipo, para saber más sobre sus planes de inversión en sus laboratorios de pruebas textiles, y la ética que hay detrás de su expansión.

Tras haber trabajado principalmente con clientes nacionales, el equipo de CETTEX vio que el mercado local había evolucionado y que la mayoría de los fabricantes ahora exportaban, y empezó a investigar si podría haber oportunidades internacionales similares para su propia organización.

Con el apoyo del Ministerio, CETTEX trabajó con una serie de organizaciones asociadas en Túnez y en toda Europa para realizar estudios de mercado, buscando nuevas formas de hacer crecer su propio negocio fuera de su mercado nacional.

"Nuestra visión final era elevar nuestro laboratorio para situar a CETTEX al mismo nivel que las empresas multinacionales y hacer crecer nuestro negocio únicamente desde el ámbito nacional para incluir a clientes internacionales y, con el tiempo, servir a más grandes marcas mundiales", afirmó el Sr. Missaoui.

Con los nuevos mercados potenciales investigados y la estrategia de expansión formulada, CETTEX creó un plan para desarrollar sus capacidades a nivel internacional y competir en la escena mundial. Reconocieron la necesidad de ampliar y mejorar sus servicios para alcanzar sus objetivos y, a través de su investigación, identificaron los instrumentos de prueba deseados para cumplir los requisitos de los clientes internacionales que querían atraer.

El primer instrumento nuevo que se instaló fue un probador de resistencia al enganche ProMace como parte del plan, que se ha añadido al completo conjunto existente de equipos de laboratorio de James Heal para el ensayo de textiles.

CETTEX ha trabajado con James Heal y su socio local de canal de ventas, Vibratech, desde 1995, poco después de la creación de su laboratorio. Habiendo tenido instrumentos James Heal funcionando de forma fiable en sus laboratorios, y una sólida relación con Vibratech construida a lo largo de muchos años, CETTEX sabía con qué marca quería trabajar idealmente para llevar a cabo su expansión y las nuevas inversiones previstas en el futuro.

Sobre su experiencia con la empresa, el Sr. Missaoui comenta: "Elegimos los instrumentos James Heal por su calidad y robustez, duran mucho en el tiempo. Todas las funciones son fantásticas y responden a nuestras necesidades" Además, el servicio posventa fue un factor primordial: "La experiencia de los ingenieros y el apoyo tecnológico continuo que nos proporcionan no tienen parangón con otros proveedores, es una relación de colaboración", prosigue.

Como organización financiada con fondos públicos, CETTEX tiene que conseguir la mejor relación calidad-precio en sus adquisiciones, y eso significa que la longevidad y la fiabilidad son consideraciones clave.

El equipo de CETTEX consideró que James Heal estaba especializado y conocía bien los instrumentos de cada área de pruebas. Otras ventajas mencionadas por el equipo de CETTEX fueron la facilidad de uso para los técnicos y la inclusión de normas internacionales en el software.

"Me gusta el hecho de que James Heal esté cerca de los usuarios finales y busque siempre mejorar, teniendo en cuenta sus comentarios para dar a los clientes lo que quieren. Es una relación de cooperación, invertida en el futuro", afirma el Sr. Missaoui.

La responsable de I+D y Proyectos, Madame Imene Slama, añade: "Es importante para nuestra confianza en la calidad de los productos y los resultados de las pruebas que los instrumentos se fabriquen en el Reino Unido, con la experiencia que ello aporta en comparación con los productos de otros países."

"Por nuestra experiencia, James Heal está muy por delante con el servicio posventa que ofrece, otros no son tan dadivosos y carecen de la relación continuada que tenemos nosotros", explica el Sr. Missaoui.

Dado que la UE es el principal mercado para CETTEX, el Green Deal 2030 se considera un factor muy importante en su planificación empresarial. Implementando el Green Deal, la Estrategia de la UE para Textiles Sostenibles y Circularesaborda la producción y el consumo de textiles, al tiempo que reconoce la importancia del sector textil.

El equipo de CETTEX cree que esta nueva estrategia de la UE tendrá un impacto en el sector de muchas maneras, desde el etiquetado de los productos hasta la fiscalidad basada en la huella de carbono, que están siguiendo de cerca.

Además, el equipo ha observado un cambio en el comportamiento de los consumidores en Europa en los últimos años, como comprar menos para reducir los residuos, ser más respetuosos con el medio ambiente y pensar más en la sostenibilidad. Tendencias que alimentarán la planificación futura de CETTEX.

"¡Sí, absolutamente! A menudo recibimos visitas en nuestros laboratorios para I+D, así como visitas de estudiantes, y siempre recomendamos los instrumentos de James Heal", concluye el Sr. Missaoui.