Étude de cas : 30 ans de tests avec CETTEX

Le CETTEX offre une gamme complète de services tels que l'appui technique dans le domaine du textile, l'analyse et les essais en laboratoire, ainsi que la formation professionnelle et l'expertise. Il soutient les entreprises textiles tunisiennes dans leur développement technique, managérial et organisationnel, et les aide dans leur démarche de croissance et d'innovation.

Les laboratoires accrédités ISO du CETTEX effectuent des analyses physiques et chimiques pour des clients prestigieux tels que Next, Levi's Dockers, TUNAC, CELIO, pour ne citer que quelques exemples. Plus de 100 types de tests sont effectués dans leurs laboratoires, notamment des tests sur les fibres, les fils, les tissus et les accessoires.

Nous avons passé un peu de temps avec le directeur général de CETTEX, M. Mohsen Missaoui, et son équipe, pour en savoir plus sur leurs projets d'investissement dans leurs laboratoires d'essais textiles et sur l'éthique qui sous-tend leur expansion.

Après avoir travaillé principalement avec des clients nationaux, l'équipe de CETTEX a constaté que le marché local avait évolué, la plupart des fabricants exportant désormais, et a commencé à examiner s'il existait des opportunités internationales similaires pour sa propre organisation.

Soutenu par le ministère, le CETTEX a travaillé avec un certain nombre d'organisations partenaires en Tunisie et à travers l'Europe pour mener des études de marché, à la recherche de nouveaux moyens de développer leur propre activité en dehors de leur marché national.

"Notre vision ultime était d'élever notre laboratoire pour amener le CETTEX au même niveau que les entreprises multinationales et de développer notre activité uniquement au niveau national pour inclure des clients internationaux, et éventuellement servir plus de grandes marques mondiales", a déclaré M. Missaoui.

Après avoir étudié les nouveaux marchés potentiels et formulé une stratégie d'expansion, CETTEX a élaboré un plan visant à développer ses capacités au niveau international et à être compétitif sur la scène mondiale. Elle a reconnu la nécessité d'élargir et d'améliorer ses services pour atteindre ses objectifs et, grâce à ses recherches, a identifié les instruments d'essai nécessaires pour répondre aux exigences des clients internationaux qu'elle souhaitait attirer.

Le premier nouvel instrument installé a été un testeur de résistance aux accrocs ProMace, qui vient s'ajouter à la gamme complète d'équipements de laboratoire James Heal pour l'essai des textiles.

CETTEX travaille avec James Heal et son partenaire commercial local, Vibratech, depuis 1995, peu de temps après la création de son laboratoire. Les instruments James Heal fonctionnant de manière fiable dans leurs laboratoires, et une relation solide avec Vibratech s'étant construite au fil des ans, CETTEX savait avec quelle marque ils voulaient idéalement travailler pour mettre en œuvre leur expansion et les nouveaux investissements prévus pour l'avenir.

Au sujet de son expérience avec la société, M. Missaoui commente : "Nous avons choisi les instruments James Heal pour leur qualité et leur robustesse, ils durent si bien dans le temps. Toutes les fonctions sont fantastiques et répondent à nos besoins" En outre, le service après-vente a été un facteur primordial : "L'expertise des ingénieurs et l'assistance technologique continue fournie sont inégalées par d'autres fournisseurs, il s'agit d'une relation de collaboration", poursuit-il.

En tant qu'organisation financée par des fonds publics, le CETTEX doit obtenir le meilleur rapport qualité-prix dans ses achats, ce qui signifie que la longévité et la fiabilité sont des considérations essentielles.

L'équipe du CETTEX a estimé que James Heal était spécialisé et avait une bonne connaissance des instruments dans chaque domaine d'essai. Les autres avantages mentionnés par l'équipe du CETTEX sont la facilité d'utilisation pour les techniciens et l'intégration des normes internationales dans le logiciel.

"J'apprécie le fait que James Heal soit proche des utilisateurs finaux et cherche toujours à s'améliorer, en tenant compte des commentaires pour donner aux clients ce qu'ils veulent. Il s'agit d'une relation de coopération, d'un investissement dans l'avenir", déclare M. Missaoui.

Responsable de la R&D et des projets, Mme Imene Slama ajoute : "Il est important pour notre confiance dans la qualité des produits et les résultats des tests que les instruments soient fabriqués au Royaume-Uni, avec l'expertise que cela implique par rapport aux produits provenant d'autres pays"

"D'après notre expérience, James Heal a une longueur d'avance en ce qui concerne le service après-vente qu'il fournit, alors que d'autres ne sont pas aussi généreux et n'ont pas la relation continue que nous avons", explique M. Missaoui.

L'UE étant le principal marché de CETTEX, Green Deal 2030 est considéré comme un facteur très important dans la planification de ses activités. Mettant en œuvre le Green Deal, la stratégie de l'UE pour des textiles durables et circulairesaborde la production et la consommation de textiles, tout en reconnaissant l'importance du secteur textile.

L'équipe de CETTEX pense que cette nouvelle stratégie de l'UE aura un impact sur le secteur à bien des égards, de l'étiquetage des produits à la taxation basée sur l'empreinte carbone, qu'elle surveille de près.

En outre, l'équipe a constaté une évolution du comportement des consommateurs en Europe au cours des dernières années, comme le fait d'acheter moins pour réduire les déchets, d'être plus respectueux de l'environnement et de penser davantage à la durabilité. Des tendances qui seront prises en compte dans la planification future de CETTEX.

"Oui, absolument ! Nous recevons souvent des visiteurs dans nos laboratoires pour des travaux de R&D ainsi que des visites d'étudiants, et nous recommandons toujours les instruments de James Heal", conclut M. Missaoui.