Estudo de caso: 30 anos de testes com o CETTEX

O CETTEX oferece uma gama completa de serviços, tais como apoio técnico em têxteis, análises e testes laboratoriais, bem como formação profissional e especialização. Apoia as empresas têxteis tunisinas no seu desenvolvimento técnico, de gestão e organizacional, e ajuda-as na sua abordagem ao crescimento e à inovação.

Os laboratórios acreditados pela ISO no CETTEX efectuam análises físicas e químicas para clientes de alto nível, como a Next, Levi's Dockers, TUNAC, CELIO, entre outros. Nos seus laboratórios são efectuados mais de 100 tipos de testes, incluindo testes de fibras, fios, tecidos e acessórios.

Passámos algum tempo com o Diretor Geral da CETTEX, Sr. Mohsen Missaoui e a sua equipa, para saber mais sobre os seus planos de investimento nos seus laboratórios de ensaios têxteis e sobre o espírito subjacente à sua expansão.

Tendo trabalhado principalmente com clientes nacionais, a equipa do CETTEX viu que o mercado local tinha evoluído, com a maioria dos fabricantes a exportar agora, e começou a investigar se poderia haver oportunidades internacionais semelhantes para a sua própria organização.

Com o apoio do Ministério, o CETTEX trabalhou com uma série de organizações parceiras na Tunísia e em toda a Europa para realizar estudos de mercado, procurando novas formas de fazer crescer o seu próprio negócio fora do seu mercado doméstico.

"A nossa visão final era elevar o nosso laboratório para colocar o CETTEX ao mesmo nível que as empresas multinacionais e fazer crescer o nosso negócio apenas a partir de clientes nacionais para incluir clientes internacionais e, eventualmente, servir mais grandes marcas globais", disse o Sr. Missaoui.

Com novos mercados potenciais pesquisados e uma estratégia de expansão formulada, a CETTEX criou um plano para desenvolver as suas capacidades a um nível internacional e competir na cena global. Reconheceram a necessidade de alargar e melhorar os seus serviços para atingir os seus objectivos e, através da sua pesquisa, identificaram os instrumentos de teste desejados para satisfazer os requisitos dos clientes internacionais que pretendiam atrair.

O primeiro instrumento novo a ser instalado foi um ProMace Snag Resistance Tester como parte do plano, que foi adicionado ao conjunto abrangente existente de equipamento de laboratório da James Heal para o ensaio de têxteis.

A CETTEX tem trabalhado com a James Heal e o seu Parceiro de Canal de Vendas local, a Vibratech, desde 1995, pouco tempo depois de o seu laboratório ter sido criado. Tendo os instrumentos James Heal a funcionar de forma fiável nos seus laboratórios, e uma forte relação com a Vibratech construída ao longo de muitos anos, a CETTEX sabia com que marca queria idealmente trabalhar para implementar a sua expansão e planear novos investimentos no futuro.

A propósito da sua experiência com a empresa, o Sr. Missaoui comenta: "Escolhemos os instrumentos James Heal pela sua qualidade e robustez, pois duram muito bem ao longo do tempo. Todas as funcionalidades são fantásticas e respondem às nossas necessidades" Além disso, o serviço pós-venda foi um fator primordial: "A experiência dos engenheiros e o apoio tecnológico contínuo prestado são incomparáveis com outros fornecedores, é uma relação de colaboração", continua.

Como organização financiada por fundos públicos, a CETTEX tem de obter a melhor relação qualidade/preço nas suas aquisições, o que significa que a longevidade e a fiabilidade são considerações fundamentais.

A equipa do CETTEX considerou que a James Heal era especializada e tinha um forte conhecimento dos instrumentos em cada área de teste. Outras vantagens mencionadas pela equipa do CETTEX foram a facilidade de utilização para os técnicos e a inclusão de normas internacionais no software.

"Gosto do facto de a James Heal estar próxima dos utilizadores finais e estar sempre à procura de melhorar, aceitando o feedback para dar aos clientes o que eles querem. É uma relação de cooperação, investida no futuro", afirma o Sr. Missaoui.

Responsável por I&D e Projectos, Madame Imene Slama acrescenta: "É importante para a nossa confiança na qualidade dos produtos e nos resultados dos testes que os instrumentos sejam fabricados no Reino Unido, com os conhecimentos especializados que isso traz em comparação com os produtos de outros países."

"Pela nossa experiência, a James Heal está muito à frente no que diz respeito ao serviço pós-venda que presta, outros não são tão generosos e não têm a relação contínua que temos", explica o Sr. Missaoui.

Uma vez que a UE é o principal mercado para a CETTEX, o Pacto Ecológico 2030 é considerado um fator muito importante no seu planeamento empresarial. Implementando o Green Deal, a Estratégia da UE para Têxteis Sustentáveis e Circularesaborda a produção e o consumo de têxteis, reconhecendo ao mesmo tempo a importância do sector têxtil.

A equipa da CETTEX acredita que esta nova estratégia da UE terá um impacto no sector de muitas formas, desde a rotulagem dos produtos até à tributação baseada na pegada de carbono, que estão a acompanhar de perto.

Além disso, a equipa tem assistido a uma mudança no comportamento dos consumidores na Europa ao longo dos últimos anos, tais como comprar menos para reduzir o desperdício, respeitar mais o ambiente e pensar mais na sustentabilidade. Tendências que serão tidas em conta no planeamento futuro do CETTEX.

"Sim, sem dúvida! Recebemos frequentemente visitantes nos nossos laboratórios para I&D, bem como visitas de estudantes, e recomendamos sempre os instrumentos James Heal", conclui o Sr. Missaoui.