Mejorar la oferta de servicios de un laboratorio independiente y ayudarle a competir en un sector competitivo.
El cliente: AzoLab
AzoLab Laboratory Services Inc. es un laboratorio independiente con sede en Estambul, Turquía, desde 2015. Con la innovación y la voluntad de contribuir al desarrollo de la industria textil, sus laboratorios están equipados con dispositivos analíticos de alta calidad para pruebas físicas, pruebas de solidez y análisis químicos.
La empresa invierte en la tecnología de pruebas más moderna y en el desarrollo de nuevos métodos de prueba (consulte AzoLab.com.tr para obtener más información sobre la empresa).
Director de laboratorio, AzoLabTras los comentarios de los clientes, hemos querido abarcar las pruebas físicas y analíticas para adaptarnos a las necesidades en desarrollo del sector, satisfacer las demandas de los clientes y aumentar nuestro potencial de pruebas y ensayos acreditados.
El desafío
Al buscar un proveedor de equipos de ensayo de materiales, los objetivos de AzoLab eran
- aumentar su oferta de servicios
- ofrecer a sus clientes una cobertura completa para las pruebas textiles, desde las pruebas físicas hasta las pruebas de solidez
- encontrar un socio que pudiera ofrecer una calidad excepcional y una asistencia técnica y al cliente de primera clase
La solución de James Heal
"Al ser nuestra primera experiencia de laboratorio físico, no habíamos trabajado antes con una empresa de equipos de pruebas textiles. Nuestra primera elección fue James Heal; no consideramos ningún otro fabricante o marca", explica el director del laboratorio de AzoLab. "Elegimos a James Heal porque hemos utilizado sus instrumentos en organizaciones similares, y con una posición de liderazgo en este sector, sabíamos que la reputación de la marca James Heal era sinónimo de calidad e innovación"
Beneficios clave
Según AzoLab, hay cinco razones principales para elegir trabajar con los equipos de James Heal en su nuevo laboratorio:
- Servicio de calibración establecido, con seguimiento regular del programa de calibración
- Los certificados se proporcionan con la entrega
- Software fácil y comprensible
- Soporte técnico de fácil acceso a través del servicio en línea KnowledgeHub
- Instalación del equipo y formación/soporte postventa
El resultado
Desde que eligió a James Heal, Azolab ha informado de los siguientes beneficios
- El mayor alcance de las pruebas físicas ha generado nuevas relaciones con los clientes (con los que antes no podían trabajar)
- Tiempos de respuesta más rápidos a las solicitudes de los clientes: pruebas más fiables con resultados repetibles
- Manejo y mantenimiento significativamente mejores del equipo de pruebas
- Software sencillo para realizar pruebas más rápidas e inteligentes, mayor eficiencia de los operarios
Preguntamos a Azolab, si pudiera especificar su característica favorita de los productos o servicios de James Heal, ¿cuál sería?
"¡El software es fácil y comprensible, el servicio es fiable y el soporte técnico es fácilmente accesible!"
AzoLab sobre el resultado de trabajar con James Heal"Trabajar con James Heal nos ha influido positivamente: Hemos añadido un amplio espectro de pruebas físicas textiles a nuestro ámbito de actuación y ya hemos empezado a responder más rápidamente a las peticiones de los clientes. También hemos empezado a trabajar con clientes con los que antes no podíamos hacerlo porque no podíamos satisfacer las exigentes necesidades de las pruebas físicas y analíticas."
