El Grupo STC es una organización de pruebas, inspección y certificación con sede en Vietnam. La empresa está especializada en el ensayo de una amplia gama de materiales, incluyendo productos químicos, equipos médicos y textiles.
"STC se ha ganado el reconocimiento mundial de los organismos y organizaciones de acreditación por garantizar la seguridad y el cumplimiento de la calidad de los productos, emitir informes fiables y precisos, y proporcionar servicios excepcionales de asistencia al cliente"
Para este proyecto, hemos trabajado estrechamente con su equipo basado en Vietnam. Para más información sobre la empresa, consulte: https://www.stc.group/
Trabajar con James Heal
A la hora de elegir un proveedor, el Grupo STC buscaba un equipo de pruebas que pudiera cumplir los siguientes objetivos
- Alto nivel de precisión
- Buen diseño y calidad
- Software fácil de usar
- Mantenimiento y servicio fiables
Tuyen Pham, director de operaciones con responsabilidad sobre el laboratorio, las ventas técnicas y el marketing, había trabajado con James Heal en funciones anteriores y sabía que podíamos ayudarles a cumplir sus objetivos.
Fuimos su primera opción para una nueva Martindale (9 estaciones), Impulse 3, AccuDry y Wascator, como explica Tuyen:
Tuyen Pham"Como llevamos mucho tiempo operando en esta industria, tenemos unos requisitos muy específicos. Tenemos una amplia gama de proveedores y marcas para las pruebas físicas de los textiles, sin embargo James Heal tiene la mejor reputación en las pruebas físicas, particularmente por su Martindale para las pruebas de abrasión y pilling."
El diseño y el software son la clave
Tuyen subraya que el diseño y la sencillez fueron claves a la hora de elegir sus instrumentos, ya que han tenido problemas con otras máquinas de ensayo que son demasiado complicadas para el uso de muchos técnicos de laboratorio.
Se dieron cuenta de que necesitaban sustituir sus equipos de ensayo por una solución mejor:
"El diseño de los equipos de James Heal se ajusta a los requisitos de las normas; y como tercera parte que proporciona pruebas, necesitamos garantizar un alto nivel de precisión. También necesitamos un equipo que sea rápido y fácil de manejar para muchos tipos de técnicos de laboratorio. Nos gustó mucho el diseño moderno, las máquinas fáciles de manejar y el software intuitivo"
Tuyen afirma que ella y su equipo de laboratorio disfrutan utilizando el software TestWise, ya que es fácil de usar, requiere poca formación y está disponible en varios idiomas.
La experiencia del Grupo STC con los instrumentos de James Heal
Tuyen explica que la eficiencia es muy importante: "Si podemos reducir el tiempo de las pruebas, esto ayuda a que se realicen más rápidamente, y sabemos que podemos ser más eficientes con los productos de James Heal"
Le preguntamos cuál es su característica favorita de los instrumentos que eligieron:
Tuyen Pham en el James Heal Martindale"Nos gusta especialmente el diseño innovador de la Martindale. El diseño es bonito, mediante la pantalla táctil podemos controlar las diferentes posiciones de prueba, y en comparación con otros productos creo que es la mejor opción. Nuestros técnicos pueden realizar más pruebas; el número de posiciones significa que podemos aumentar la capacidad si lo necesitamos"
Un factor importante en este proceso fue la relación entre James Heal y el Grupo STC. Construir relaciones duraderas con los clientes es importante para nosotros, y muchos de nuestros clientes han trabajado con nosotros durante muchos años. Este fue el caso del Grupo STC, como explica Javier Manzano, Director de Ventas Internacionales:
Javier Manzano"Hemos construido una sólida relación entre el equipo del Grupo STC, James Heal y nuestro socio del canal de ventas en Vietnam, Thach Anh Vang. Nos ha encantado ayudar con estos instrumentos y esperamos seguir con fuerza en el futuro."
