Nel settore tessile, le circostanze esterne sono in continua evoluzione. Possono riguardare modifiche agli standard, cambiamenti legislativi, nuove innovazioni e tecnologie, problemi ambientali e politici, solo per citarne alcuni. È quindi fondamentale che i laboratori di analisi sopravvivano e stiano al passo con la concorrenza. Deve rispondere a questi cambiamenti sviluppando il suo personale di laboratorio in tecnici di laboratorio competenti e ben formati.
La formazione per mantenere il personale aggiornato sulle competenze necessarie per soddisfare le richieste aziendali, affrontare le mutevoli tendenze del settore e utilizzare le nuove tecnologie è una componente cruciale di qualsiasi laboratorio di analisi tessile, sia esso un laboratorio indipendente o un laboratorio interno alla fabbrica. 'I responsabili dei laboratori possono ottenere il massimo dai programmi di formazione essendo proattivi nell'identificare le esigenze formative rilevanti, sfruttando le reti di esperti di formazione e promuovendo una cultura di apprendimento continuo', dice Peter Goodwin, Technical Specialist di James Heal.
Perché le persone contano
'Per quanto un laboratorio sia ben progettato e per quanto buoni siano gli strumenti, i risultati che produce dipendono infine dalla qualità delle persone che vi lavorano', afferma Sara Williams, Specialista Tecnico. questo non significa sempre che il personale del laboratorio debba essere laureato; ma per fornire analisi accurate ed efficienti, i tecnici di laboratorio devono tenersi aggiornati sulle tendenze e le innovazioni, devono avere una solida comprensione dei fondamenti tessili, delle apparecchiature e delle procedure di laboratorio, nonché una base di formazione fondamentale sulla sicurezza e sull'operatività, che viene impartita anche ai colleghi di altri settori della sua organizzazione'.
Sara sottolinea che è ancora più importante che abbiano 'un buon livello di istruzione generale, che abbiano un 'occhio per i dettagli' e che siano in grado di seguire esattamente le procedure, giorno dopo giorno. Questi aspetti sono essenziali per garantire la sicurezza e la qualità dei processi e dei prodotti"
In generale, i tecnici di laboratorio devono possedere le seguenti competenze, secondo Prospects.co.uk:
- Capacità di lavorare in modo indipendente senza supervisione e con spirito di iniziativa
- Buone capacità di osservazione e attenzione ai dettagli
- Approccio scrupoloso e metodico al lavoro
- Capacità di registrare accuratamente i risultati dei test e di redigere relazioni sui risultati ottenuti
- Capacità di lavorare in gruppo
- Capacità di utilizzare un'ampia gamma di apparecchiature di laboratorio
- Competenze informatiche e di videoscrittura
- Una mente curiosa, con la volontà di apprendere e sviluppare nuove competenze
Ma come si fa a formare e sviluppare queste competenze nel suo team di laboratorio?
La comunicazione è fondamentale in laboratorio
Peter aggiunge che la comunicazione è la parte più importante della formazione e della gestione di un laboratorio di analisi efficace. 'La maggior parte dei metodi di prova e delle comunicazioni da parte degli acquirenti per l'esportazione saranno in lingua inglese, quindi il capo laboratorio deve avere un buon inglese ed essere in grado di comunicare le esigenze dei documenti che riceve nella lingua locale, in modo che il suo staff possa capire facilmente ciò che è richiesto'
Chi è responsabile della formazione?
'Anche se il fornitore di strumenti e accessori di laboratorio spesso addestra i tecnici a utilizzare gli strumenti forniti dall'azienda, non li addestra automaticamente a eseguire metodi di prova specifici', dice Sara. il Capo Laboratorio dovrebbe partecipare a questa formazione contemporaneamente ai tecnici di laboratorio. Il modo migliore per realizzare questa formazione è durante l'installazione degli strumenti", spiega Sara
Spiega Sara. Sara sottolinea anche che il fornitore non fornirà necessariamente spiegazioni sul significato dei risultati e sulle azioni che il tecnico deve intraprendere quando ha prodotto i risultati.
"Questa formazione dettagliata sulle applicazioni è molto personale per il cliente e per i Buyer, ed è quindi responsabilità del cliente assicurarsi che il Capo Laboratorio abbia tutte le informazioni necessarie per comprendere ciò che è richiesto a lui e al suo staff. Questo dovrebbe costituire la base della formazione interna"
Mantenere registri di formazione accurati
il Capo Laboratorio deve avviare e mantenere un fascicolo per ogni dipendente che lavora nel Laboratorio. Questo dovrebbe essere fatto in collaborazione con l'interessato e dovrebbe essere utilizzato per monitorare i progressi formativi dell'individuo", dice Peter.
Dovrebbe elencare tutti i compiti che l'individuo è chiamato a svolgere e dovrebbe consentire al Capo Laboratorio e all'individuo di valutare la rapidità con cui l'individuo acquisisce esperienza e competenza in questi compiti. Dovrebbe anche evidenziare non solo ciò che l'individuo deve fare per progredire, ma anche ciò che l'azienda deve fare per aiutarlo a raggiungere il suo obiettivo.
normalmente questi aspetti vengono valutati in base a un calendario che deve riflettere le esigenze dell'azienda, ma deve anche dare al nuovo assunto il tempo sufficiente per diventare competente e sicuro di sé per svolgere il proprio lavoro
Il programma di formazione
Il programma di formazione deve coprire non solo tutti i dettagli di ciascun Metodo e Procedura, ma deve anche garantire che la persona comprenda la necessità di controllare/verificare/ calibrare l'apparecchiatura, il modo in cui funziona il Lavoro/Procedura e il contesto degli aspetti importanti del Lavoro/Procedura.
Peter GoodwinLa formazione e la comprensione nel Laboratorio sono fondamentali per garantire che il lavoro sia accurato e che i risultati siano affidabili. Se il laboratorio deve essere accreditato, spesso è necessario o consigliabile mostrare questi registri di formazione e valutazione all'accreditatore.'
Con quale frequenza sono necessarie la formazione e la valutazione?
Le valutazioni dei progressi devono essere effettuate in modo disciplinato e regolare, sicuramente ogni settimana per un nuovo dipendente e successivamente ogni due settimane, fino ad arrivare a ogni mese, una volta che il tecnico ha dimostrato di progredire al ritmo appropriato.
'Oltre alla formazione e all'audit dei nuovi assunti, è altrettanto importante assicurarsi che anche i tecnici più esperti svolgano correttamente il loro lavoro con il passare del tempo. Questo può essere fatto solo controllando le prestazioni di tutto il personale di laboratorio ogni sei mesi, per garantire che seguano le procedure e i metodi corretti", commenta Sara.
Sara spiega che il modo migliore per effettuare questo audit è un esercizio di correlazione in cui ogni persona esegue gli stessi test sugli stessi prodotti e produce rapporti completi e di prova che mostrano le classificazioni e i risultati numerici. 'Quando ogni tecnico ha completato la sua serie di test di correlazione, i singoli rapporti possono essere confrontati dal Capo Laboratorio per garantire che i risultati dei diversi tecnici siano comparabili, entro i limiti del normale errore sperimentale'.
Tutte le informazioni sulla formazione e sull'auditing di cui sopra devono essere registrate su documenti standard, come un Registro di formazione del personale e un Registro di valutazione del personale. Questi documenti devono essere archiviati in modo logico per essere consultati in seguito dal Capo Laboratorio e dal Tecnico e in modo da poter essere mostrati a un Accreditatore o a un Valutatore esterno.
Come identificare le esigenze di formazione
La formazione è necessaria per preparare il personale a rispondere ai cambiamenti, come soddisfare i nuovi requisiti normativi e rimanere competitivi in un mercato tecnologicamente avanzato. Pertanto, i responsabili dei laboratori dovrebbero ricercare le tendenze del settore per prevedere le future esigenze di formazione. Ad esempio, Peter e Sarah partecipano regolarmente alle fiere e parlano con i clienti per rimanere aggiornati sulla tecnologia emergente e sulle innovazioni del settore. i membri del personale tecnico tendono ad essere curiosi per natura e ad apprendere in modo autonomo. Dovreste concedere una certa flessibilità per permettere ai vostri tecnici di laboratorio di partecipare a seminari, conferenze e incontri tecnici relativi alle loro aree di competenza'
Un'altra area di interesse per le esigenze di formazione è quella di colmare le lacune di competenze
Il responsabile di laboratorio deve valutare continuamente la capacità della forza lavoro in termini di quali competenze sono disponibili, quali nuove competenze sono necessarie e quali competenze sono a rischio di perdita. Da qui, il capo laboratorio può determinare quali sono le lacune di competenze e il tipo di formazione necessaria per colmarle', dice Peter.
Riflessioni finali
Il vantaggio principale della formazione del suo team di laboratorio e delle valutazioni periodiche delle carenze di competenze è quello di migliorare la sicurezza all'interno del laboratorio e di aumentare la produttività, per soddisfare le aspettative dei suoi clienti e inviare un messaggio forte ai suoi clienti sull'impegno della sua organizzazione a soddisfare le loro esigenze.
Abbiamo parlato di formazione in questo articolo, e potrebbe anche leggere la nostra 'lista di controllo in 12 fasi per la costruzione di un laboratorio di analisi tessile condizionato'. Può scaricare gratuitamente questa guida qui.
Informazioni sugli autori
Sara Williams, Specialista Tecnico
In qualità di 'Core Instrument Technical Specialist', Sara sfrutta la sua esperienza nell'industria tessile e dell'abbigliamento per fornire competenza e supporto ai clienti, ai colleghi e ai partner di canale di James Heal.
