Na indústria têxtil, as circunstâncias externas estão sempre a mudar. Estas podem envolver alterações às normas, alterações à legislação, novas inovações e tecnologias, questões ambientais e políticas - para citar algumas. Por conseguinte, é vital que os laboratórios de ensaio sobrevivam e acompanhem a concorrência. Tem de responder a essas mudanças, desenvolvendo o seu pessoal de laboratório em técnicos de laboratório conhecedores e bem formados.
A formação para manter o pessoal atualizado sobre as competências necessárias para satisfazer as exigências do negócio, abordar as tendências da indústria em mudança e utilizar novas tecnologias é uma componente crucial de qualquer laboratório de testes têxteis - quer seja um laboratório independente ou um laboratório interno da fábrica. os gestores de laboratório podem tirar o máximo partido dos programas de formação sendo proactivos na identificação das necessidades de formação relevantes, aproveitando as redes de especialistas em formação e promovendo uma cultura de aprendizagem contínua", afirma Peter Goodwin, Especialista Técnico da James Heal.
Porque é que as pessoas são importantes
por muito bem concebido que um laboratório seja e por muito bons que sejam os instrumentos, os resultados que produz dependerão finalmente da qualidade das pessoas que nele trabalham", afirma Sara Williams, Especialista Técnica. isto nem sempre significa que o pessoal do laboratório deva ser licenciado; mas para fornecer análises exactas e eficientes, os técnicos de laboratório precisam de se manter actualizados em relação às tendências e inovações, devem ter uma sólida compreensão dos fundamentos têxteis, do equipamento e dos procedimentos laboratoriais, bem como uma base elementar da mesma formação operacional e de segurança fundamental recebida pelos colegas noutras partes da sua organização".
Sara sublinha que é mais importante que tenham um "bom nível de educação geral, que tenham um 'olho para o pormenor' e que sejam capazes de seguir exatamente os procedimentos, dia após dia. Estes factores são essenciais para garantir a segurança e a qualidade dos processos e dos produtos"
De um modo geral, os técnicos de laboratório necessitam das seguintes competências, de acordo com Prospects.co.uk:
- Capacidade de trabalhar de forma autónoma sem supervisão e com iniciativa
- Boa capacidade de observação e atenção aos pormenores
- Uma abordagem minuciosa e metódica do trabalho
- Capacidade para registar com precisão os resultados dos testes e redigir relatórios sobre as conclusões
- Capacidade de trabalho em equipa
- Capacidade de utilizar uma grande variedade de equipamento de laboratório
- Competências informáticas e de processamento de texto
- Um espírito inquiridor, com vontade de aprender e desenvolver novas competências
Mas como é que pode formar e desenvolver estas competências na sua equipa de laboratório?
A comunicação é fundamental no ambiente laboratorial
Peter acrescenta que a comunicação é a parte mais importante da formação e da gestão de um laboratório de ensaios eficaz. a maior parte dos métodos de ensaio e das comunicações dos compradores de exportação serão em inglês, pelo que o chefe do laboratório deve ter um bom inglês e ser capaz de comunicar as necessidades dos documentos que recebe na língua local, para que a sua equipa possa compreender facilmente o que é necessário
Quem é responsável pela formação?
embora o fornecedor dos instrumentos e acessórios de laboratório forneça frequentemente formação aos técnicos para operarem os instrumentos que a empresa forneceu, não os formará automaticamente para executarem métodos de ensaio específicos", afirma Sara. o Chefe de Laboratório deve participar nesta formação ao mesmo tempo que os técnicos de laboratório. A melhor forma de efetuar esta formação é durante a instalação dos instrumentos,'
Explica Sara. Sara também salienta que o fornecedor não dará necessariamente explicações sobre o significado dos resultados e sobre as acções que o técnico deve tomar quando tiver produzido os resultados.
"Esta formação pormenorizada sobre as aplicações é muito pessoal para o cliente e para os Compradores, pelo que é da responsabilidade do cliente garantir que o Chefe de Laboratório tem todas as informações necessárias para compreender o que lhe é pedido a si e ao seu pessoal. Isto deve constituir a base da formação interna"
Manutenção de registos de formação exactos
o chefe do laboratório deve criar e manter um ficheiro para cada funcionário que trabalha no laboratório. Isto deve ser feito em parceria com o indivíduo em causa e deve ser utilizado para monitorizar o progresso da formação do indivíduo", diz Peter.
Deve listar todas as tarefas que o indivíduo tem de executar e deve permitir ao chefe do laboratório e ao indivíduo a oportunidade de avaliar a rapidez com que o indivíduo adquire experiência e competência nessas tarefas. Deve também destacar não só o que o indivíduo precisa de fazer para progredir, mas também o que a empresa precisa de fazer para o ajudar a atingir o seu objetivo.
normalmente, estas coisas são avaliadas de acordo com um calendário que deve refletir as necessidades da empresa, mas que deve dar ao novo recruta tempo suficiente para se tornar competente e confiante para fazer o seu trabalho
O programa de formação
O plano de formação deve abranger não só todos os pormenores de cada método e procedimento, mas também garantir que a pessoa compreende a necessidade de verificar/verificar/calibrar o aparelho, a forma como o trabalho/procedimento funciona e os antecedentes dos aspectos importantes do trabalho/procedimento.
Peter GoodwinA formação e a compreensão no laboratório são vitais para garantir que o trabalho é exato e que os resultados são fiáveis. Se o laboratório tiver de ser acreditado, é frequentemente necessário ou aconselhável apresentar estes registos de formação e avaliação ao acreditador
Com que frequência é necessária a formação e a avaliação?
As avaliações do progresso devem ser efectuadas de forma disciplinada e regular, certamente todas as semanas para um novo funcionário e, posteriormente, de duas em duas semanas, passando para todos os meses, quando o técnico tiver demonstrado que está a progredir ao ritmo adequado.
para além da formação e da auditoria dos novos funcionários, é igualmente importante garantir que mesmo os técnicos experientes estão a ter um desempenho correto ao longo do tempo. Isto só pode ser feito auditando o desempenho de todo o pessoal do laboratório de seis em seis meses para garantir que estão a seguir os procedimentos e métodos corretos", comenta Sara.
Sara explica que a melhor forma de efetuar esta auditoria é através de um exercício de correlação em que cada indivíduo efectua os mesmos testes nos mesmos produtos e produz relatórios completos e de teste com classificações e resultados numéricos. quando cada técnico tiver completado o seu conjunto de testes de correlação, os relatórios individuais podem ser comparados pelo Chefe do Laboratório para garantir que os resultados dos diferentes técnicos são comparáveis, dentro dos limites do erro experimental normal".
Todas as informações de formação e auditoria acima referidas devem ser registadas em documentos normalizados, tais como um registo de formação do pessoal e um registo de avaliação do pessoal. Estes documentos devem ser arquivados de forma lógica para posterior referência entre o Chefe do Laboratório e o Técnico e de uma forma que também permita a sua apresentação a um Acreditador ou Avaliador externo.
Como identificar as necessidades de formação
É necessária formação para preparar o pessoal para responder a mudanças, tais como o cumprimento de novos requisitos regulamentares e para se manter competitivo num mercado tecnologicamente avançado. Assim, os gestores de laboratório devem pesquisar as tendências do sector para prever as futuras necessidades de formação. Por exemplo, Peter e Sarah participam regularmente em feiras comerciais e falam com os clientes para se manterem actualizados sobre as tecnologias emergentes e as inovações na indústria. os membros do pessoal técnico tendem a ser curiosos por natureza e aprendizes auto-motivados. Deve permitir flexibilidade para que os seus técnicos de laboratório possam participar em seminários, conferências e reuniões técnicas relacionadas com as suas áreas de especialização
Outra área de incidência das necessidades de formação é o preenchimento de lacunas de competências '
O chefe de laboratório deve avaliar continuamente a capacidade da força de trabalho em termos das competências disponíveis, das novas competências necessárias e das competências em risco de se perderem. A partir daí, o chefe do laboratório pode determinar quais são as lacunas de competências e o tipo de formação necessária para as colmatar", afirma Peter.
Considerações finais
A principal vantagem da formação da sua equipa de laboratório e da realização de avaliações regulares das lacunas de competências é melhorar a segurança no laboratório e aumentar a produtividade - para satisfazer as expectativas dos seus clientes e enviar uma mensagem forte aos seus clientes sobre o empenho da sua organização em satisfazer as suas necessidades.
Discutimos a formação neste artigo e poderá também gostar de ler a nossa 'lista de controlo de 12 passos para a construção de um laboratório de testes têxteis condicionados'. Pode descarregar este guia gratuitamente, aqui.
Sobre os autores
Sara Williams, Especialista Técnica
Como nossa 'Especialista Técnica em Instrumentos Principais', Sara usa a sua experiência na indústria têxtil e de vestuário para fornecer conhecimentos e apoio aos clientes, colegas e parceiros de canal da James Heal.
